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Privacy Policy
Last updated: 24 October 2026
VVS AUDIO is an independent audio plugin brand run by a sole trader based in Perth, Western Australia. This page explains what personal information we collect through vvsaudio.com, why, and what you can do about it. Short version: we collect as little as possible and we never sell it.
What we collect
- Launch list sign-ups. When you join the launch list we store your email address, the product you said you're interested in, and your site language.
- Purchases. Orders are processed by Lemon Squeezy, which acts as the merchant of record. Lemon Squeezy collects your name, email, billing country and payment details. We never see or store your full card details. We receive your name, email, order details and license key so we can support you.
- License activation. When you activate a plugin, it sends your license key and a device identifier to Lemon Squeezy's licensing service to check that the key is valid and count activations. We don't collect anything else from your computer.
- Support chat and support requests. When you use the support assistant, your messages are sent to Anthropic (the company behind the Claude AI model) to generate the replies; Anthropic processes them on our behalf and doesn't use them to train its models. If the assistant passes your case to us, or you use the support form, we receive your email, order number, the plugin, your DAW, your description of the problem and the chat transcript. Don't share passwords or card numbers in the chat.
- Technical data. Our hosting provider (Netlify) keeps standard server logs such as IP address, browser type and pages requested, for security and reliability. The site loads its fonts from Google Fonts, which receives your IP address when the page loads.
What we don't do
- No advertising or tracking cookies, and no analytics that follow you across sites.
- We don't sell, rent or trade your personal information.
- The site only stores your language choice (EN/FR) in your own browser.
Why we use it
- To send you the launch emails you asked for: the free WESTIMER Lite release, early access and launch prices.
- To deliver your purchases, license keys and updates, and to answer support requests.
- To keep the site and license system secure and working.
We use your email for launch news only because you asked for it. Every email includes an unsubscribe link, or you can email us and we'll remove you.
Who processes your data
We rely on a few trusted services, which may store data outside Australia (including in the United States):
- Netlify: website hosting, launch list and support forms.
- Anthropic: the AI model behind the support assistant.
- Lemon Squeezy (part of Stripe): checkout, payments, tax, license keys and order emails.
- Google Fonts: website fonts.
Each service handles data under its own privacy policy.
How long we keep it
Launch list emails are kept until you unsubscribe or ask us to delete them. Order and license records are kept for as long as you own the license and as required by tax law.
Your rights
You can ask us at any time to access, correct or delete your personal information, or to stop emailing you. If you are in the EU or UK, you also have the rights given by the GDPR, including data portability and objecting to processing. In Australia, you can contact the Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) if you're not satisfied with our answer.
Contact
Questions or requests: contact@vvsaudio.com
We reply as soon as we can, usually within a few days.
Changes
If this policy changes, we'll update this page and the date at the top.
Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
VVS AUDIO est une marque indépendante de plugins audio, gérée par un entrepreneur individuel (sole trader) basé à Perth, en Australie-Occidentale. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur vvsaudio.com, pourquoi, et ce que tu peux faire. En bref : on collecte le minimum et on ne vend jamais rien.
Ce que nous collectons
- Inscription à la liste de lancement. Ton adresse email, le produit qui t'intéresse et la langue du site.
- Achats. Les commandes passent par Lemon Squeezy, qui est le vendeur officiel (merchant of record). Lemon Squeezy collecte ton nom, ton email, ton pays de facturation et tes informations de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais tes coordonnées bancaires complètes. Nous recevons ton nom, ton email, le détail de la commande et ta clé de licence pour pouvoir t'aider.
- Activation de licence. Quand tu actives un plugin, il envoie ta clé et un identifiant d'appareil au service de licences de Lemon Squeezy, pour vérifier la clé et compter les activations. Rien d'autre n'est collecté sur ton ordinateur.
- Chat et demandes de support. Quand tu utilises l'assistant support, tes messages sont envoyés à Anthropic (la société qui développe le modèle d'IA Claude) pour générer les réponses ; Anthropic les traite pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Si l'assistant nous transmet ton cas, ou si tu utilises le formulaire de support, nous recevons ton email, ton numéro de commande, le plugin, ton DAW, la description du problème et la conversation. Ne partage ni mot de passe ni numéro de carte dans le chat.
- Données techniques. Notre hébergeur (Netlify) conserve des journaux serveur classiques (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour la sécurité. Le site charge ses polices depuis Google Fonts, qui reçoit ton adresse IP au chargement.
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de cookies publicitaires ni de pistage, pas d'outil d'analyse qui te suit d'un site à l'autre.
- Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas tes données.
- Le site enregistre seulement ton choix de langue (EN/FR) dans ton propre navigateur.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour t'envoyer les emails de lancement que tu as demandés : sortie gratuite de WESTIMER Lite, accès anticipé et prix de lancement.
- Pour livrer tes achats, clés de licence et mises à jour, et répondre au support.
- Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et des licences.
Nous utilisons ton email pour les nouvelles de lancement uniquement parce que tu l'as demandé. Chaque email contient un lien de désinscription, ou écris-nous et nous te retirons.
Qui traite tes données
Nous utilisons quelques services de confiance, qui peuvent stocker des données hors d'Australie (notamment aux États-Unis) :
- Netlify : hébergement du site, liste de lancement et formulaires de support.
- Anthropic : le modèle d'IA de l'assistant support.
- Lemon Squeezy (groupe Stripe) : paiement, taxes, clés de licence et emails de commande.
- Google Fonts : polices du site.
Chaque service traite les données selon sa propre politique de confidentialité.
Combien de temps
Les emails de la liste de lancement sont conservés jusqu'à ta désinscription ou ta demande de suppression. Les commandes et licences sont conservées tant que tu possèdes la licence, et aussi longtemps que la loi fiscale l'exige.
Tes droits
Tu peux nous demander à tout moment d'accéder à tes données, de les corriger ou de les supprimer, ou d'arrêter de t'écrire. Si tu es dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, tu as aussi les droits prévus par le RGPD, dont la portabilité et l'opposition au traitement. En Australie, tu peux contacter l'Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) si notre réponse ne te satisfait pas.
Contact
Questions ou demandes : contact@vvsaudio.com
Nous répondons dès que possible, en général sous quelques jours.
Modifications
Si cette politique change, nous mettrons à jour cette page et la date en haut.